この記事ではクラウドPBXで有名なクラコールPBXの口コミや評判を紹介するとともに、料金プランやサービス内容について詳しく解説し、実際に無料トライアルを利用する方法を体験に基づいて紹介します。
働き方が大きく変わる昨今の日本ではリモートワークや副業を認める企業が増加傾向にあり、会社にいなくても自分のスマホで電話に対応できるサービスが普及しています。
１人で２つの番号を持てることや自宅で内線感覚で職場の電話に対応できることは、もはや珍しいことではなくなりました。
クラコールのサービス一覧と概要
クラコールPBXとは株式会社三通テレコムサービスが提供するクラウド電話(クラウドPBX)で、似たようなサービスとしてはIP電話サービスの03plusやクラウドPBXのサブラインなどが挙げられます。
株式会社三通テレコムサービスではクラコールとい商標でクラコールPBXの他にもクラコールCINNOXやクラコールSIP trunk、クラコールFAXなど、関連サービスも提供しています。
以下にクラコールの各サービスの概要を一覧で紹介します。
クラコールのサービス一覧
- クラコールPBX
クラコールPBXはスマホにもうひとつの電話番号を登録できるという個人利用のメリットがあるだけでなく、会社の電話番号を内線のように社員で共有することも可能です。
会社で電話が鳴っている時、外に出ている社員のスマホ(登録したユーザー全員)に会社にかかった電話が鳴るので、会社のオフィスにいなくても自宅など社外で会社の電話に対応できます。
昨今流行のリモートワークには欠かせないアイテムです。
- クラコールCINNOX
ひとつの管理画面で電話・メール・SNSなど複数の異なる連絡手段を一括で管理できます。
- クラコールSIP trunk
通話料金が発生する基準時間を、1秒・１分・３分の３種類から選択できるため、用途に応じたカスタマイズが可能となります。
- クラコールFAX
クラウドFAXを月額1,078円で利用できるサービスでPDF形式でデータの送受信ができるため、手元に複合機がなくてもFAXの送受信ができる優れものです。
＊注意：クラコールFAXはクラコールPBXを利用している人しか契約できません。クラコールFAXだけ単体で契約することはできません。
番号は03、043、044、045、048、052、06、011、050から選択可能で、受信料はなんと無料です。
- クラコールSMS
５円/１通でSMSを送信できるサービスです。
実はクラウドPBXは050番号を利用する頻度が多く、SMSを利用できないサービスが多いです。
クラコールでSMSを利用するのに前提条件はなく、クラコールPBXのユーザーは誰でも5円/回でSMSの利用が可能です。
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クラコールPBXの口コミと評判
★Twitterでの良い口コミ
すでにビジネスで利用している人がいる
freeeで会社設立の準備をして
Airワークで人材を集めて
クラコールPBXでビジネス用電話番号を取得し
ラクスルで名刺を作り
Discordでコミュニケーションを取り
GoogleMeetsでミーティングをして
Canvaで資料を作成して
GMOサインで契約して
Misocaで請求管理をして
freee販売で売上を管理する#起業— えんどう｜バックオフィス調査中 (@iU4kisei) January 27, 2023
勤怠管理の一環として利用できる
パチンコ終わってから②
クラコールなる電話アプリが会社携帯に入ってて、リパの電話に入電あった時刻、折り返した時刻は部長も情報共有してるんだよねー。マジ、監視されてるようで泣きたい。。・゜・(ノД`)・゜・。
— JuckRipper (@RipperJuck) July 25, 2020
★Twitterでの悪い口コミ
音声が悪いという声
クラコールを使ってるのですが、回線速度が音質に影響しまくりで・・・たまに何を話されているのか聞き取れず・・・。
先ほど営業の電話もあったのですが、聞き取れなかったなぁ💦
今後どうするか検討していこう😆— 長尾【看護師ゴロー】 (@goup56) January 14, 2023
UIが使いにくいという声
クラコール概ねいいんだけど、この日時指定のインタフェースだけガチで地獄なのでやめてほしい…
入力した内容を修正しようとしてカーソルキーを押すと、ダイアログ内の時間の秒の部分にフォーカスが移り、その後、秒だけが変わっていく。
キャレットを動かす時はマウスで操作するしかない。 pic.twitter.com/Q807yhzgIX— とりうみ (@t0riumi) September 28, 2022
特定の業界では法人名義で契約できない
クラコールは訪問看護事業所では生命に関するとの事で、お断りされたと先程書き込みがありました。
実は、固定用電話と複合機は買ってしまったので、私も同じような立場です。— みのる訪問看護リハビリステーション(公式) (@minoru_cic) October 12, 2021
★GooglePlayStoreの口コミ
呼び出し音が鳴らない。バイブも作動しない。システム音も含めて全ての音が出るように設定してみてもダメ。改善をお願いしたい。呼び出し音、バイブについて、どの設定が影響するのか教えてほしい。通話音質はあまりよくないが、相手方の声の大きさに関係しているようで、大きな声で話してもらうと比較的クリアになる。
GooglePlayStoreより引用
主に海外旅行時に使ってます。日本への発信は安いし(Skypeの方がやや安いですが…)、一番気に入ってるのは携帯の転送先にしておけば激安な海外通話になります。滞在先の国の通信事情で音質や通話可能地域がかなり変わりますが、都会にいればほぼ大丈夫です！
GooglePlayStoreより引用
★APP STORE の口コミ
UIが。。。
問題なく使えるけどUIがひどい
APP STOREより引用
会社で導入して使用しています。外線通話など話の要件がわからないほど途切れまくり、パケット間隔を最短にしても改善しません。
Wi-Fi環境は良いと思うのでアプリの問題です。最近は外線を受けると一旦切る旨伝え携帯回線からかけ直しているほどです。改善を望みます。
APP STOREより引用
アプリをダウンロードするGooglePlayStoreやAPP STOREでの口コミは全般的にマイナス評価の口コミが目立ちました。
ただし、スマホアプリの口コミは高評価の口コミがされにくいという現状もあるので、Twitterなどその他の口コミも総合的に考慮したほうが良さそうです。
クラコールPBXの料金プラン
クラコールPBXの通話料について
クラコールPBXのバーチャルオフィス等での利用について
バーチャルオフィスでは03番号は利用できないため、050番号の利用のみとなります。
クラコールPBXから発信できる緊急電話番号の一覧
警察への通報や消防へのSOSはクラコールPBXから発信できません。
介護施設では利用者の容体が悪化した時に救急車を呼ぶことが頻繁にあるので、クラコールPBXは介護施設など人命にかかわる現場では法人契約できません。
クラコールPBXの有料オプション
有料オプションは全て月額サービスで、１ユーザーごとに月額料金が発生するものと、１番号ごとに発生するものに分かれます。
音声案内以外は１ユーザーごとに別途月額で契約する必要があります。
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クラコールPBXのメリット・デメリット
メリット
- スマホで発着信できる。
- 会社にいなくても電話に出れるのでリモートワークにピッタリ。
- 登録ユーザー全員で１つの電話番号を共有できる。
- ユーザー同士で内線通話が可能。
- SIP対応の固定電話機でも利用可能。
- 050なのにSMSが送信できる。
- ユーザー管理画面でユーザーの登録が可能。
- 時間外の自動音声アナウンスを設定できる。
- 契約期間の縛りがないので中途解約してもリスクがない。
- 随時利用料金の明細を確認できる。
- バーチャルオフィスと併用して特商法の表記に利用できる。
デメリット
- 高品質な音声が必ずしも保障されるわけではない。
- バーチャルオフィスでは03番号が利用できない。
- 無料トライアルは内線通話と通話履歴の確認しかできない。
- クラウドサービスに慣れていないと初期設定がちょっとややこしい。
- 機能を制限してコスパだけを追求するとサブラインなどもっと安いサービスもある。
無料トライアルに申し込む方法
実際に無料トライアルを利用しようと検討しているけれど、手順が分からなくて困っている人もいるかもしれないので、無料トライアルに申し込む手順を図解で説明します。
筆者が実際に申し込みした手順は下記の通りです。
アカウントの作成
まず、グラコールPBXの公式サイトから画面右上の「無料トライアル」をクリックして下記のとおりユーザー情報を登録してアカウントを作成します。
１・アカウントの作成
アカウントの作成完了のポップアップ
登録したメールアドレス宛に下記の案内メールが届くので、赤枠で囲った部分に書いているとおりSTEP１～STEP３まで順番に進めます。
無料トライアルの流れを解説したメールの本文
アカウントの認証とログイン
まず、前述のメールい転載された認証用のURLをクリックしてアカウントの認証を済ませます。
３・アカウントの認証メールを確認してURLをクリック
４・アカウントの認証に成功した時のポップアップ
認証が済むとログイン用の入力フォームが出てくるので登録したログイン名、パスワードと文字認証をしてからログインします。
5・アカウントの認証に成功してログイン画面に移行
初めてログインすると下記のようなページが開いてアンケートの回答を促されるので、３つの質問に答えて「回答」ボタンをクリックするとユーザーページに遷移します。
6・初回ログイン画面・質問項目に回答
７・ユーザーページ
内線の設定
まず、ユーザーページの画面左のメニューから「内線設定」をクリックしてユーザーを追加します。
追加するユーザーの追加は名前・内線番号・備考の３項目だけ設定します。
ここで入力を間違えて登録した場合は、ひとまず登録したユーザーを削除するともう一度やり直すことができます。
ユーザーの追加とレジスト情報表示
８・内線の設定
９・内線ユーザーの追加
ユーザーの使いに成功すると下記のように追加されたユーザーが表示されます。
無料トライアルでは自分も含めて３名まで登録できます。
10・内線ユーザーが追加できたことを確認
11・レジスト情報表示・スマホアプリと連携
スマホにアプリをダウンロード
PCで開いたユーザーページにandroid、iOSそれぞれに対応したアプリダウンロードページのQRコードが設置されています。
前の工程でユーザーに追加した人のスマホに下記のクラウドフォンのアプリをインストールして認証作業を済ませます。
12・クラコールのアプリ(クラウドスフトフォン)ダウンロード
初めてアプリを起動すると下記のようなログイン画面になります。
ユーザー名とパスワードを入力することも可能ですが、入力ミスもあると面倒なのでできればQRコードを読み込んで認証するのが簡単でおすすめです。
注意：ここで入力するユーザー名・パスワードはユーザーページの「レジスト情報表示」に記載されたものを入力します。
13・スマホアプリをQRコード読込モードにする
スマホ操作画面
以上で無料トライアルの内線の設定は完了です。
なお、無料トライアルでは自分も含めて内線ユーザーを３名まで登録できます。
自分以外の誰かのスマホをユーザー登録する場合、QRコードで認証するなら自分がユーザー登録したのと同じ手順で別のユーザーを登録して別途認証する必要があります。
分かりにくい人もいるかもしれないので図で表すと下記のようなイメージになります。(あくまでイメージです)
実際は下記のようにレジスト情報が2つも同時に表示されませんが、ユーザーごとにレジスト情報が異なるので、登録するユーザーごとにスマホにアプリをインストールして別のQRコードで認証する必要があります。
レジスト情報をスマホで読み込んで認証する工程は状況によっては面倒になるかもしれません。
クラコールに加入した人が操作するPCの近くに新たに追加するユーザーがスマホを持っていてくれるとやりやすいですが、もしも追加したいユーザーが傍にいない場合はレジスト情報が表示された画面をなんらかの方法で共有するしかありません。
画像を送って読み込んでもらうことも可能でしょうが、自分のスマホに表示されたQRコードを自分自身の端末で読み込む方法を知らない人も多いので、できれば加入者がひとところに集まってユーザーの追加作業をしたほうがやり易いはずです。
まとめ
以上がクラウドPBXで有名なクラコールPBXの評判と料金プラン、無料トライアルに申し込む方法の解説となります。
電話サービスにはIP電話サービスや電話アプリなど様々なサービスが混在しますが、クラコールPBXは多くの企業にも採用実績があり、格安バーチャルオフィスのMETSオフィスはクラコールと業務提携を結んでユーザーに利用を推奨しています。
METSオフィスの詳細については、METSオフィスの評判と口コミ～月額270円の料金プランを他社と比較が参考になります。
なお、口コミによると介護施設などの社会福祉法人では契約できないということも分かりましたが、人命に関わる危険のない職種では利用されている現場が多いのは事実です。
また、バーチャルオフィスの利用者は03番号の利用が制限されていますが、050番号で利用することなら可能なので、起業する際の法人の電話番号や特商法の表記に記載する電話番号として利用されるケースもあります。
クラコールPBXをはじめとする050番号を使ったクラウド電話アプリはビジネス・プライベートのあらゆる場面で今後利用が増大していくことが予測されます。
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クラコールの他にもクラウドPBXやIP電話など1台のスマホで２つの電話番号を持つことができるサービスについて詳しく知りたい方は、スマホで電話番号をもうひとつ持つ方法！クラウドPBX・IP電話・デュアルSIMの違いが参考になります。
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